主页 > 通信生科 >品牌故事:国际级美容殿堂SWISSPA.让女人善待自己惠而不 >

品牌故事:国际级美容殿堂SWISSPA.让女人善待自己惠而不

2020-05-22


首位将spa一词引进台湾的人——SWISSPA 瑞医科技美容集团总经理吴慧真,认为女人都有变美,好好善待自己的权利。她从创业至今已过38年,始终在美容、保养等相关领域用心耕耘,无论大环境如何改变,总是不忘初衷,期望提供最好的服务、空间,让客人的身心灵得到完全的放鬆,重新灌注满满的能量再出发。

「每个女人,都希望永远年轻美丽。」抱持让女人美丽的信念,吴慧真总经理多次走访国外,汇聚了对于欧美保养的观念,在1981年创立了SWISSPA每美容集团。

秉持「3S」信念.给予客人最佳体验

创业之初,SWISSPA提供脸部皮肤保养的美容服务。吴慧真总经理说,「瑞士具有高品质的抗老产品、疗程等,在国际上享有盛名,备受信任,因此我们以瑞士的产品作为核心。」除此之外,她也代理许多历史悠久,国际知名的欧美品牌商品,期望台湾人可以享受到国际上最好的保养技术。

首创风潮之先,SWISSPA引进了spa的服务,希望透过精心规划的特殊护理与疗程等,让客人全然享受身心灵的放鬆,拥有最美好的体验。SWISSPA的核心精神,就是提供客人3S:service(服务),顶级优质产品与技术;space(空间),打造高质感百坪的服务空间;spirit(心灵),让客人能在舒适、安静的环境下舒缓压力。

专属疗程.缓解孕妈咪疲劳

女人怀孕时,容易因荷尔蒙变化而情绪起伏不定,再加上生理上的种种不适,以及面临角色转变,不免承受许多压力。为了缓解準妈妈的疲劳,SWISSPA针对怀孕3~8个月的孕妇量身订作专业舒缓系列课程。吴慧真总经理表示,「像孕妇spa这种特殊疗程,一定是由专属的老师负责。」为了精準地照顾到各式各样的客人,SWISSPA非常注重员工的专业教育,以提供让人感动的服务品质。

捨得投资.打造顶级服务

坊间不少美容业者,基于成本考量,在产品的使用上并未讲究。但吴慧真总经理却为了守住高品质服务,一方面不断提升产品、仪器与技术的品质,同时,所有的旗舰会馆每隔3年就会进行翻新装潢,无非希望不负打造美容殿堂的初心。

「我们希望让客人以高CP值的价格,享受到真正高端的保养。」吴慧真总经理在SWISSPA的场地整修、产品选择、员工教育训练等都相当捨得投资,即使面对各种费用不断上涨的压力,也甘愿承受,只因她期望让追求美丽这件事,成为每个人都能负担得起的消费。

由内到外.看重所有小细节

「照顾客人的心情前,应先照顾员工的心情。」吴慧真总经理认为,员工是面对客人的第一线人员,若员工心情不佳,也会连带影响消费者的感受。「我常常跟主管们说,员工不应该是用骂的。」与其责备员工,不如用理性的方式沟通,才能让团队更有向心力。

吴慧真总经理的身边有一群资深的员工,多年来一同打拚、努力,多年来持续为SWISSPA的常客服务。「有员工跟着我20、30年了,待了15年以上的员工也很多,大家有着如家人般的感情。」

从彩妆师做起,到担任SWISSPA总经理,在美容产业耕耘了长达38年,吴慧真总经理累积了敏锐的观察力,从整体环境、进行保养美容的程序,到员工跟客人互动的细节都相当重视。「像帮客人洗脸时,水声不能开太大,推工具车的声音也要注意,以免让客人从睡梦中吓醒。」

「文化会培养一个人,文化也会培养员工。」吴慧真总经理相信,良好的员工素质、产品技术以及空间场所都是环环相扣的,是强调高端服务缺一不可的重要因素。「很多客人都有属于自己的烦恼,不论是面对孩子,公婆,或职场上的挫折,为舒缓压力,无不期盼找到一个地方远离纷纷扰扰,能好好放鬆身心。」

因此,她必须更注重每个小小的细节,为了照顾各式各样的客人,她持续要求自己、员工的服务更加到位,使SWISSPA这个国际级美容殿堂,无惧市场上的竞争,依然保有屹立不摇的地位。

文/刘敏涵 
採访谘询/SWISSPA 瑞医科技美容集团总经理吴慧真 
摄影/江建勋
图片提供/SWISSPA

#SPA#放鬆#孕期保养#美容#孕妇按摩swisspa员工总经理客人吴慧真美容保养产品



上一篇:
下一篇:


推荐文章

潮流生物科技|园区十大|荟萃洞察|网站地图 博亿堂b8et98app_竞博app下载地址 九州bt365体育投注_e乐彩APP注册旧版 新时代赌场手机_mg游戏账号中心 新濠娱乐三元_极彩在线app下载 狗万·首页_游戏娱乐平台注册送礼金 申博sunbet代理_环球体育下载ios 万家乐国际app_众盈娱乐下载 2020下载app送38元彩金_星河网上娱乐 金沙电子app_sunbeAPP下载菲律宾 葡京网站大全app_上葡京体育app